8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4237：好评
房子装修比较久了，里面的味道不太喜欢；临街和夜市比较吵。服务态度还不错，卫生还可以，在市中心，交通购物比较便利。
会员4275：好评
很不错的家庭房 两间房间都很大 还有一个客厅 酒店位置很棒 楼下食肆一条街 离网师园很近 有地下停车库 服务员态度友好 送的早餐一般般 不过楼下全是好吃的也无所谓 很安静 以后还会选择这家
会员2522：好评
酒店紧邻夜总会，酒吧。整晚的震耳欲聋的音响让人根本无法入睡。根本不适合开宾馆，希望有关行政执法部门核查处理。